Minh bạch: sử dụng được chấp nhận, báo cáo lạm dụng và dữ liệu chúng tôi lưu giữ
Một dịch vụ bán số điện thoại mà không kiểm tra danh tính cần nói rõ số có thể được dùng thế nào. Trang này trình bày quy định của chúng tôi, cách chúng tôi thực thi, cách báo cáo lạm dụng, và những dữ liệu nào tồn tại về một tài khoản.
Trang này tóm tắt Chính sách sử dụng được chấp nhận, Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi; các văn bản đó có giá trị ưu tiên.
Bạn được dùng số vào việc gì
Bạn có thể dùng số để nhận mã xác minh cho những tài khoản bạn có quyền tạo và sử dụng, và cho tin nhắn, cuộc gọi thông thường. Mỗi số được cấp cho một tài khoản và ở lại với tài khoản đó khi còn được gia hạn.
Những gì bị cấm
- Lừa đảo, phishing và mạo danh.
- Spam, quấy rối và đe dọa.
- Nội dung bất hợp pháp.
- Lách lệnh cấm hoặc trốn tránh cơ quan thực thi pháp luật.
- Tạo tài khoản hàng loạt để lạm dụng dịch vụ bên thứ ba.
- Mọi hoạt động trái pháp luật tại nơi bạn hoặc người nhận đang ở.
Chúng tôi thực thi quy định thế nào
Theo Chính sách sử dụng được chấp nhận, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc thu hồi số vi phạm mà không hoàn tiền, và chúng tôi hợp tác với các yêu cầu hợp pháp. Theo Điều khoản dịch vụ, chúng tôi cũng có thể tạm ngưng hoặc đóng các tài khoản vi phạm Điều khoản.
Nhân viên chỉ truy cập tin nhắn trên một số khi cần cho việc hỗ trợ hoặc điều tra lạm dụng.
Cách báo cáo lạm dụng
Bất kỳ ai cũng có thể báo cáo hành vi lạm dụng liên quan đến số SMSCreation. Báo cáo lạm dụng được ưu tiên và xử lý theo Chính sách sử dụng được chấp nhận.
- 01Gửi email tới support@smscreation.com với tiêu đề “Abuse report” (Báo cáo lạm dụng).
- 02Ghi rõ số liên quan, theo định dạng quốc tế đầy đủ.
- 03Đính kèm mọi bằng chứng: ảnh chụp màn hình, nội dung tin nhắn, ngày và giờ.
- 04Mô tả ngắn gọn điều đã xảy ra.
Dữ liệu chúng tôi lưu và không lưu
Vì chúng tôi không thực hiện KYC, dữ liệu về một tài khoản chỉ giới hạn ở những gì cần để vận hành dịch vụ. Chính sách quyền riêng tư liệt kê các dữ liệu đó, và đây là bức tranh đầy đủ về những gì tồn tại.
- Chúng tôi lưu
- Địa chỉ email và tên (không bắt buộc) của bạn
- Chúng tôi lưu
- Các số của bạn, SMS chúng nhận được và nhật ký cuộc gọi
- Chúng tôi lưu
- Siêu dữ liệu thanh toán: số tiền, mạng và mã tham chiếu giao dịch
- Chúng tôi không lưu
- Giấy tờ tùy thân, hộ chiếu, ảnh selfie hay giấy tờ chứng minh địa chỉ
- Chúng tôi không lưu
- Thông tin thẻ hay ngân hàng, vì chỉ thanh toán bằng tiền mã hóa
- Chúng tôi không lưu
- Số điện thoại dùng để đăng ký; không cần số nào cả
Dữ liệu được chia sẻ với ai
Chúng tôi chỉ chia sẻ những gì các đối tác viễn thông và hạ tầng thanh toán cần để cung cấp dịch vụ, và mỗi nhà cung cấp dịch vụ chỉ nhận dữ liệu cần cho nhiệm vụ của mình. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu hay chia sẻ với nhà quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua support@smscreation.com.
Điều gì xảy ra với số sau khi hết hạn
Số là của bạn chừng nào bạn còn gia hạn; số tự động gia hạn từ số dư ví khi bật tính năng này. Nếu số dư không đủ, số có thể bị tạm ngưng sau một thời gian ân hạn ngắn rồi bị thu hồi, và có thể quay về kho số.
Sau 7 ngày kể từ khi kích hoạt, khoản thanh toán cho kỳ hiện tại không được hoàn lại, và số vẫn là của bạn đến hết kỳ bạn đã trả. Nếu bạn dùng số để khôi phục tài khoản, hãy luôn gia hạn, hoặc chuyển việc khôi phục sang phương thức khác trước khi để số hết hạn.
Giá, quyền sở hữu và bảo hành
Số có giá từ $1.80 mỗi tháng với gói năm ($21.60 thanh toán theo năm) ở cả 181 quốc gia, gồm nhận SMS và cuộc gọi không giới hạn, 500 SMS gửi đi và 1.000 phút gọi đi mỗi tháng. Số là của bạn khi còn được gia hạn, và bảo hành đổi số 7 ngày cho bạn số mới miễn phí cùng quốc gia hoặc hoàn 100% nếu số không dùng được với các ứng dụng bạn cần.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có dùng số SMSCreation để xác minh tài khoản được không?
Được, với những tài khoản bạn có quyền tạo và sử dụng. Tạo tài khoản hàng loạt để lạm dụng dịch vụ bên thứ ba là bị cấm.
Điều gì xảy ra nếu một số bị dùng để lừa đảo hay spam?
Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc thu hồi số vi phạm Chính sách sử dụng được chấp nhận mà không hoàn tiền, và chúng tôi hợp tác với các yêu cầu hợp pháp.
Làm sao để báo cáo lạm dụng từ một số SMSCreation?
Gửi email tới support@smscreation.com với tiêu đề “Abuse report”, kèm số liên quan và mọi bằng chứng. Báo cáo lạm dụng được ưu tiên xử lý.
SMSCreation có biết khách hàng của mình là ai không?
Chúng tôi không thu thập giấy tờ tùy thân. Chúng tôi lưu địa chỉ email, tên (không bắt buộc), các số của tài khoản, tin nhắn và nhật ký cuộc gọi của chúng, cùng siêu dữ liệu thanh toán.
SMSCreation có bán dữ liệu khách hàng không?
Không. Dữ liệu không bao giờ được bán hay chia sẻ với nhà quảng cáo; đối tác viễn thông và hạ tầng thanh toán chỉ nhận những gì cần để cung cấp dịch vụ.
Điều gì xảy ra với số của tôi nếu tôi ngừng gia hạn?
Số có thể bị tạm ngưng sau một thời gian ân hạn ngắn rồi bị thu hồi, và có thể quay về kho số. Hãy luôn gia hạn những số dùng để khôi phục tài khoản.