Không nhận được mã Telegram: mã đi đâu và cách khắc phục

Telegram gửi mã của bạn tới đâu

Phần Câu hỏi thường gặp của Telegram cho biết nếu gần đây bạn đã dùng một ứng dụng Telegram trên thiết bị khác — hoặc thậm chí một ứng dụng khác trên cùng thiết bị — mã đăng nhập có thể được gửi qua Telegram thay vì SMS. Bạn sẽ thấy mã trong cuộc trò chuyện với Telegram, một hồ sơ đã xác minh có dấu tích xanh.

Vì vậy, trước mọi việc khác, hãy mở Telegram trên mọi điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính mà bạn có thể vẫn đang đăng nhập, và tìm tin nhắn mới từ tài khoản Telegram chính thức. Đó là nơi phổ biến nhất của những mã "bị mất".

Nếu bạn không có phiên nào đang hoạt động — tài khoản mới hoàn toàn, hoặc bị mất điện thoại — mã được gửi tới số của bạn qua SMS. Màn hình đăng nhập cho biết phương thức nào đã được dùng; hãy đọc kỹ trước khi yêu cầu mã khác.

Đang đăng nhập trên thiết bị khác

Mã tới trong cuộc trò chuyện với tài khoản Telegram đã xác minh

Không có phiên nào khác đang hoạt động

Mã được gửi tới số của bạn qua SMS

Cuộc gọi đọc mã

Chỉ dành cho tài khoản đã bật xác minh hai bước

Đã thiết lập passkey

Đăng nhập bằng mã PIN thiết bị, vân tay hoặc khuôn mặt thay vì mã

Số cố định

Không được hỗ trợ — Telegram cần số di động

Còn cuộc gọi thì sao?

Nhiều ứng dụng chuyển sang cuộc gọi thoại khi SMS thất bại. Telegram hạn chế hơn: phần Câu hỏi thường gặp cho biết, vì lý do bảo mật, mã đăng nhập đọc qua cuộc gọi chỉ dành cho tài khoản đã bật xác minh hai bước (Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Xác minh hai bước).

Nếu bạn đang tạo tài khoản mới, hoặc tài khoản hiện có chưa bật xác minh hai bước, đừng chờ lựa chọn gọi điện. Đó thêm một lý do để bật xác minh hai bước ngay khi bạn vào lại được tài khoản.

Vì sao SMS có thể không tới

• Sai định dạng. Phần Câu hỏi thường gặp của Telegram yêu cầu nhập số theo định dạng quốc tế: +(mã quốc gia)(mã thành phố hoặc nhà mạng)(số của bạn). Đừng thêm số 0 ở đầu như khi gọi trong nước.
• Sai loại số. Phần Câu hỏi thường gặp của Telegram cho biết tài khoản chỉ liên kết được với số di động và số cố định không được hỗ trợ.
• Mã đã được gửi vào Telegram. Nếu còn phiên nào đang hoạt động ở đâu đó, mã có thể đang nằm trong cuộc trò chuyện Telegram, không phải trong hộp thư SMS.
• Yêu cầu quá nhiều lần. Như phần lớn ứng dụng, Telegram bắt bạn chờ giữa các lần yêu cầu, và yêu cầu liên tục có thể kéo dài thời gian chờ. Telegram không công bố giới hạn chính xác.
• Chậm trễ từ nhà mạng hoặc tuyến gửi. SMS quốc tế đi qua nhiều mạng và có thể bị chậm hoặc bị lọc. Mã tới muộn thường vẫn còn hiệu lực, nên hãy đợi vài phút trước khi yêu cầu lại.
• Bị chặn trên điện thoại. Bộ lọc spam, người gửi bị chặn hoặc hộp thư đầy trên điện thoại vật lý có thể che mất tin nhắn.

Danh sách khắc phục từng bước

1. 01Mở Telegram trên mọi thiết bị khác mà bạn có thể đang đăng nhập và xem cuộc trò chuyện với tài khoản Telegram đã xác minh để tìm mã.
2. 02Đảm bảo bạn đang dùng ứng dụng Telegram chính thức, đã cập nhật phiên bản mới nhất từ kho ứng dụng chính thức hoặc telegram.org.
3. 03Kiểm tra số: đúng quốc gia, định dạng quốc tế, không có số 0 ở đầu, và là số di động chứ không phải số cố định.
4. 04Xác nhận số nhận được SMS — nhắn thử một tin từ điện thoại khác. Ở nước ngoài, đảm bảo SMS chuyển vùng hoạt động trên SIM vật lý.
5. 05Đợi bộ đếm giờ trên màn hình chạy hết hoàn toàn rồi mới yêu cầu lại, và chỉ yêu cầu một lần.
6. 06Nếu màn hình đưa ra cách nhận mã khác, hãy đọc và dùng cách đó; lựa chọn gọi điện chỉ xuất hiện với tài khoản đã bật xác minh hai bước.
7. 07Luôn nhập mã mới nhất bạn nhận được; các mã cũ có thể không còn dùng được.
8. 08Vẫn không có gì? Hãy ngừng yêu cầu một lúc, thử lại sau, và nếu vẫn thất bại, liên hệ bộ phận hỗ trợ đăng nhập của Telegram.

Khi nào nên liên hệ hỗ trợ Telegram

Phần Câu hỏi thường gặp của Telegram cho biết nếu bạn gặp vấn đề khi đăng ký hoặc đăng nhập, hoặc không vào được tài khoản, hãy dùng biểu mẫu hỗ trợ đăng nhập riêng trên trang hỗ trợ của telegram.org. Với các câu hỏi khác, người dùng đã đăng nhập có thể vào Cài đặt — Đặt câu hỏi. Telegram lưu ý rằng họ dựa vào tình nguyện viên để hỗ trợ, nên phản hồi có thể mất thời gian.

Hãy mô tả vấn đề chính xác: số ở định dạng quốc tế, quốc gia, phương thức gửi mà màn hình đăng nhập hiển thị, và thời điểm bạn thử. Chỉ liên hệ hỗ trợ sau khi đã làm theo danh sách trên; gửi biểu mẫu nhiều lần không giúp nhanh hơn.

Nếu bạn dùng số SMSCreation và Telegram báo đã gửi SMS nhưng tin không bao giờ xuất hiện trong hộp thư, hãy mở phiếu hỗ trợ từ bảng điều khiển kèm thời điểm yêu cầu để chúng tôi kiểm tra việc gửi tin.

Khi chính con số là vấn đề

Nếu Telegram từ chối thẳng số, hoặc bạn đã mất SIM dùng để đăng ký tài khoản, một số khác có thể là cách duy nhất. Phần Câu hỏi thường gặp của Telegram cảnh báo rằng mã gửi qua Telegram không nên được coi là thứ thay thế cho một số điện thoại còn dùng được, và nếu số của bạn thay đổi, hãy đảm bảo Telegram được liên kết với một số bạn kiểm soát — nếu không, bạn có nguy cơ mất quyền truy cập tài khoản vĩnh viễn.

Số di động thật của SMSCreation là số di động theo định dạng chính thức của quốc gia, phù hợp với quy định chỉ nhận số di động của Telegram, và bạn đọc mã trên bảng điều khiển web từ bất cứ đâu. Số được bảo hành đổi số 7 ngày: nếu số không dùng được với Telegram, bạn được đổi miễn phí sang số cùng quốc gia trong 7 ngày kể từ khi kích hoạt — hoặc hoàn tiền 100% nếu bạn muốn.

Đây không phải công cụ phù hợp nếu số cũ của bạn vẫn hoạt động và chỉ là nhận mã chậm: khi đó, hãy đợi và thử lại thay vì đổi số.

Ngăn chuyện này lặp lại

• Bật xác minh hai bước (Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Xác minh hai bước) và thêm email khôi phục.
• Thiết lập passkey: phần Câu hỏi thường gặp của Telegram cho biết passkey cho phép đăng nhập bằng mã PIN, vân tay hoặc khuôn mặt của thiết bị thay vì mã SMS.
• Giữ đăng nhập trên thiết bị thứ hai, như Telegram Desktop, để các mã sau này tới được bạn ngay trong Telegram.
• Giữ số luôn hoạt động. Phần Câu hỏi thường gặp của Telegram cho biết tài khoản tự hủy sau một thời gian không hoạt động — mặc định là 18 tháng — và một số bạn kiểm soát là cách để bạn quay lại tài khoản.

Vì sao số dùng được với WhatsApp, Facebook, Telegram và Google

Ứng dụng không chỉ kiểm tra các chữ số: họ xem loại đường dây, định dạng quốc gia và liệu số có thực sự nhận được mã của họ hay không. Mỗi số SMSCreation là số di động thật theo định dạng chính thức của quốc gia — không phải đường dây VoIP — nên vượt qua các bước kiểm tra này giống hệt SIM trong túi bạn.

Và chúng tôi cam kết bằng bảo hành đổi số 7 ngày: nếu số của bạn không dùng được với WhatsApp, Facebook, Telegram, Google hay bất kỳ ứng dụng nào bạn cần, chúng tôi đổi miễn phí sang số mới cùng quốc gia — hoặc hoàn 100% nếu bạn muốn.

• Số không phải VoIP, loại đường dây di động thật — việc kiểm tra loại đường dây thấy đây là số SIM thông thường, không phải đường dây VoIP
• Định dạng chính thức của quốc gia với mã quốc gia, đầu số và số chữ số đúng chuẩn
• Nhận SMS và cuộc gọi không giới hạn — mã đến qua tin nhắn hoặc tùy chọn “gọi cho tôi”
• Riêng của bạn — không bao giờ đăng trên các trang SMS công khai, nên không bị gắn cờ hay giới hạn
• Của bạn bao lâu tùy thích — xác minh lại và khôi phục tài khoản vẫn hoạt động

Giá, giữ số và bảo hành 7 ngày

Một số di động thật cho Telegram có giá từ $1.80 mỗi tháng với gói năm ($21.60 thanh toán theo năm), ở bất kỳ quốc gia nào trong 181 quốc gia. Mọi gói đều gồm SMS và cuộc gọi đến không giới hạn, 500 SMS gửi đi và 1.000 phút gọi đi mỗi tháng, và số là của bạn chừng nào bạn còn gia hạn.

Nếu số không dùng được với Telegram, bạn được đổi miễn phí sang số cùng quốc gia trong 7 ngày kể từ khi kích hoạt, hoặc hoàn tiền toàn bộ nếu bạn muốn. Nếu bạn chưa dùng số cho cuộc gọi hay SMS nào, bạn được hoàn tiền không cần lý do trong 7 ngày.