الشفافية: الاستخدام المقبول وبلاغات الإساءة والبيانات التي نحتفظ بها
الخدمة التي تبيع أرقام هاتف دون التحقق من الهوية يجب أن تكون واضحة بشأن كيفية استخدامها. تعرض هذه الصفحة قواعدنا، وكيف نطبّقها، وكيف تبلغ عن إساءة، وما البيانات الموجودة عن أي حساب.
وهي تلخّص سياسة الاستخدام المقبول وشروط الخدمة وسياسة الخصوصية لدينا؛ وتكون الأولوية لتلك الوثائق.
ما يجوز لك استخدام الرقم له
يجوز لك استخدام أرقامك لاستقبال رموز التحقق للحسابات التي يحق لك إنشاؤها واستخدامها، وللرسائل والمكالمات العادية. وكل رقم مخصص لحساب واحد ويبقى معه ما دام يُجدَّد.
ما هو غير مسموح به
- الاحتيال والتصيّد وانتحال الشخصية.
- الرسائل المزعجة والمضايقة والتهديدات.
- المحتوى غير القانوني.
- التهرب من الحظر أو من جهات إنفاذ القانون.
- إنشاء الحسابات بالجملة لإساءة استخدام خدمات أطراف أخرى.
- أي نشاط غير قانوني في المكان الذي توجد فيه أنت أو المستلم.
كيف نطبّق القواعد
بموجب سياسة الاستخدام المقبول، يجوز لنا تعليق الأرقام المخالفة لها أو استعادتها دون استرداد، ونتعاون مع الطلبات القانونية. وبموجب شروط الخدمة، يجوز لنا أيضًا تعليق الحسابات المخالفة للشروط أو إغلاقها.
لا يطّلع الموظفون على الرسائل الواردة إلى رقم ما إلا عند الحاجة لأغراض الدعم أو التحقيق في إساءة الاستخدام.
كيف تبلغ عن إساءة
يستطيع أي شخص الإبلاغ عن إساءة تتعلق برقم من SMSCreation. وتحظى بلاغات الإساءة بالأولوية وتُعالَج بموجب سياسة الاستخدام المقبول.
- 01راسل support@smscreation.com بعنوان «Abuse report» (بلاغ إساءة).
- 02اذكر الرقم المعني كاملًا بالتنسيق الدولي.
- 03أرفق أي أدلة: لقطات شاشة، ونص الرسائل، والتواريخ والأوقات.
- 04اذكر باختصار ما حدث.
البيانات التي نحتفظ بها وتلك التي لا نحتفظ بها
لأننا لا نُجري KYC، تقتصر البيانات المتعلقة بأي حساب على ما يلزم لتشغيل الخدمة. وتُدرجها سياسة الخصوصية، وهذه هي الصورة الكاملة لما هو موجود.
- نحتفظ بـ
- بريدك الإلكتروني واسم اختياري
- نحتفظ بـ
- أرقامك، والرسائل التي تستقبلها، وسجلات مكالماتها
- نحتفظ بـ
- البيانات الوصفية للدفع: المبالغ والشبكة ومراجع المعاملات
- لا نحتفظ بـ
- وثائق الهوية أو جوازات السفر أو صور السيلفي أو إثبات العنوان
- لا نحتفظ بـ
- بيانات البطاقات أو البنوك، لأن الدفع بالعملات المشفرة فقط
- لا نحتفظ بـ
- رقم هاتف مستخدم للتسجيل؛ فلا حاجة إلى أي رقم
مع من تُشارَك البيانات
لا نشارك إلا ما يحتاجه شركاء الاتصالات والبنية التحتية للدفع لدينا لتقديم الخدمة، ولا يتلقى كل مزود خدمة إلا البيانات التي يحتاجها لمهمته. ولا نبيع البيانات أبدًا ولا نشاركها مع المعلنين. ويمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر support@smscreation.com.
ماذا يحدث للأرقام بعد انتهائها
الرقم لك ما دمت تواظب على تجديده؛ وتتجدد الأرقام تلقائيًا من رصيد محفظتك عند تفعيل ذلك. وإذا كان الرصيد غير كافٍ، فقد يُعلَّق الرقم بعد فترة سماح قصيرة ثم يُحرَّر بعدها، وقد يعود إلى مجموعة الأرقام المتاحة.
بعد مرور 7 أيام على التفعيل، يصبح المبلغ المدفوع عن المدة الحالية غير قابل للاسترداد، ويبقى الرقم لك حتى نهاية المدة التي دفعت عنها. وإذا كنت تستخدم رقمًا لاستعادة الحسابات، فواظب على تجديده، أو انقل الاسترداد إلى طريقة أخرى قبل أن تتركه ينتهي.
السعر والملكية والضمان
يبدأ سعر الأرقام من $1.80 شهريًا في الخطة السنوية ($21.60 تُدفع سنويًا) في كل الدول الـ 181، مع رسائل ومكالمات واردة غير محدودة، و500 رسالة صادرة و1000 دقيقة اتصال صادر شهريًا. ويبقى الرقم لك ما دام يُجدَّد، ويمنحك ضمان الاستبدال خلال 7 أيام رقمًا بديلًا مجانيًا في الدولة نفسها أو استرداد 100% إذا لم يعمل مع التطبيقات التي تحتاجها.
أسئلة شائعة
هل يمكنني استخدام رقم من SMSCreation للتحقق من الحسابات؟
نعم، للحسابات التي يحق لك إنشاؤها واستخدامها. أما إنشاء الحسابات بالجملة لإساءة استخدام خدمات أطراف أخرى فغير مسموح به.
ماذا يحدث إذا استُخدم رقم في الاحتيال أو الرسائل المزعجة؟
يجوز لنا تعليق الأرقام المخالفة لسياسة الاستخدام المقبول أو استعادتها دون استرداد، ونتعاون مع الطلبات القانونية.
كيف أبلغ عن إساءة من رقم تابع لـ SMSCreation؟
راسل support@smscreation.com بعنوان «Abuse report» (بلاغ إساءة)، مع الرقم المعني وأي أدلة. وتحظى بلاغات الإساءة بالأولوية.
هل تعرف SMSCreation هوية عملائها؟
لا نجمع وثائق هوية. ونحتفظ ببريد إلكتروني، واسم اختياري، وأرقام الحساب، ورسائلها وسجلات مكالماتها، والبيانات الوصفية للدفع.
هل تبيع SMSCreation بيانات العملاء؟
لا. لا تُباع البيانات أبدًا ولا تُشارَك مع المعلنين؛ ولا يتلقى شركاء الاتصالات والبنية التحتية للدفع إلا ما يحتاجونه لتقديم الخدمة.
ماذا يحدث لرقمي إذا توقفت عن التجديد؟
قد يُعلَّق بعد فترة سماح قصيرة ثم يُحرَّر بعدها، وقد يعود إلى مجموعة الأرقام المتاحة. واظب على تجديد الأرقام التي تستخدمها لاستعادة الحسابات.