Transparencia: uso aceptable, denuncias de abuso y los datos que guardamos

Para qué puedes usar un número

Puedes usar tus números para recibir códigos de verificación de cuentas que tienes derecho a crear y usar, y para mensajes y llamadas normales. Cada número se asigna a una sola cuenta y sigue en ella mientras se renueve.

Qué no está permitido

• El fraude, el phishing y la suplantación de identidad.
• El spam, el acoso y las amenazas.
• El contenido ilegal.
• Eludir baneos o a las fuerzas de seguridad.
• Crear cuentas en masa para abusar de servicios de terceros.
• Cualquier actividad ilegal en el lugar donde estés tú o el destinatario.

Cómo aplicamos las normas

Según la Política de uso aceptable, podemos suspender o recuperar, sin reembolso, los números que la incumplan, y colaboramos con las solicitudes legales. Según las Condiciones del servicio, también podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan las Condiciones.

El personal accede a los mensajes de un número solo cuando es necesario para soporte o investigaciones de abuso.

Cómo denunciar un abuso

Cualquier persona puede denunciar un abuso relacionado con un número de SMSCreation. Las denuncias de abuso tienen prioridad y se gestionan según la Política de uso aceptable.

1. 01Escribe a support@smscreation.com con el asunto «Denuncia de abuso».
2. 02Incluye el número implicado, en formato internacional completo.
3. 03Adjunta cualquier prueba: capturas de pantalla, texto de los mensajes, fechas y horas.
4. 04Explica brevemente qué pasó.

Qué datos guardamos y cuáles no

Como no aplicamos KYC, los datos de una cuenta se limitan a lo necesario para prestar el servicio. La Política de privacidad los enumera, y esta es la imagen completa de lo que existe.

Guardamos

Tu email y, opcionalmente, un nombre

Guardamos

Tus números, los SMS que reciben y su registro de llamadas

Guardamos

Metadatos de pago: importes, red y referencias de la transacción

No guardamos

Documentos de identidad, pasaportes, selfies ni justificantes de domicilio

No guardamos

Datos de tarjeta ni bancarios, ya que el pago es solo en cripto

No guardamos

Un número de teléfono para el registro; no hace falta ninguno

Con quién se comparten los datos

Compartimos únicamente lo que los socios de telecomunicaciones y nuestra infraestructura de pagos necesitan para prestar el servicio, y cada proveedor recibe solo los datos que necesita para su tarea. Nunca vendemos datos ni los compartimos con anunciantes. Puedes pedir el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos a través de support@smscreation.com.

Qué pasa con los números al caducar

Un número es tuyo mientras lo mantengas renovado; si la renovación automática está activada, los números se renuevan con el saldo de tu monedero. Si el saldo no alcanza, el número puede suspenderse tras un breve periodo de gracia y liberarse después, y puede volver al fondo común.

Pasados 7 días desde la activación, el pago del periodo en curso no es reembolsable, y el número sigue siendo tuyo hasta el final del periodo que pagaste. Si usas un número para recuperar cuentas, mantenlo renovado, o pasa la recuperación a otro método antes de dejarlo caducar.

Precio, titularidad y garantía

Los números cuestan desde $1.80 al mes con el plan anual ($21.60 facturados al año) en los 181 países, con SMS y llamadas entrantes ilimitados, 500 SMS salientes y 1.000 minutos de llamadas salientes al mes. El número es tuyo mientras lo renueves, y la garantía de reemplazo de 7 días te da un reemplazo gratis en el mismo país o un reembolso del 100 % si no funciona con las apps que necesitas.