पारदर्शिता: इस्तेमाल के नियम, दुरुपयोग रिपोर्ट और हमारे पास मौजूद डेटा
जो सेवा बिना पहचान जाँच के फ़ोन नंबर बेचती है, उसे साफ़ बताना चाहिए कि उनका इस्तेमाल कैसे हो सकता है। यह पेज हमारे नियम, उन्हें लागू करने का तरीका, दुरुपयोग की रिपोर्ट का तरीका, और किसी अकाउंट के बारे में कौन-सा डेटा मौजूद है — यह सब बताता है।
यह हमारी Acceptable Use Policy, सेवा की शर्तों और प्राइवेसी पॉलिसी का सार है; अंतिम मान्यता उन्हीं डॉक्यूमेंट्स की है।
आप नंबर किसके लिए इस्तेमाल कर सकते हैं
आप अपने नंबरों से उन अकाउंट्स के वेरिफ़िकेशन कोड पा सकते हैं जिन्हें बनाने और इस्तेमाल करने का आपको हक़ है, और आम मैसेज और कॉल के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं। हर नंबर एक अकाउंट को दिया जाता है और रिन्यू होते रहने तक उसी के पास रहता है।
क्या मना है
- धोखाधड़ी, फ़िशिंग और किसी और का रूप धरना।
- स्पैम, उत्पीड़न और धमकियां।
- ग़ैर-क़ानूनी सामग्री।
- बैन या क़ानून-प्रवर्तन से बचना।
- थर्ड-पार्टी सेवाओं का दुरुपयोग करने के लिए थोक में अकाउंट बनाना।
- कोई भी गतिविधि जो वहाँ ग़ैर-क़ानूनी है जहाँ आप या प्राप्तकर्ता हैं।
हम नियम कैसे लागू करते हैं
Acceptable Use Policy के तहत हम उसका उल्लंघन करने वाले नंबर बिना रिफ़ंड सस्पेंड या वापस ले सकते हैं, और क़ानूनी अनुरोधों में सहयोग करते हैं। सेवा की शर्तों के तहत हम शर्तों का उल्लंघन करने वाले अकाउंट भी सस्पेंड या बंद कर सकते हैं।
स्टाफ़ किसी नंबर के मैसेज सिर्फ़ तब देखता है जब सपोर्ट या दुरुपयोग की जाँच के लिए ज़रूरी हो।
दुरुपयोग की रिपोर्ट कैसे करें
कोई भी व्यक्ति SMSCreation नंबर से जुड़े दुरुपयोग की रिपोर्ट कर सकता है। दुरुपयोग की रिपोर्ट को प्राथमिकता दी जाती है और Acceptable Use Policy के तहत निपटाया जाता है।
- 01support@smscreation.com पर “Abuse report” विषय के साथ ईमेल करें।
- 02संबंधित नंबर पूरे इंटरनेशनल फ़ॉर्मेट में लिखें।
- 03कोई भी सबूत जोड़ें: स्क्रीनशॉट, मैसेज का टेक्स्ट, तारीख और समय।
- 04संक्षेप में बताएं कि क्या हुआ।
हम कौन-सा डेटा रखते हैं और कौन-सा नहीं
क्योंकि हम KYC नहीं करते, किसी अकाउंट का डेटा उतना ही होता है जितना सेवा चलाने के लिए ज़रूरी है। प्राइवेसी पॉलिसी इसकी सूची देती है, और जो मौजूद है उसकी पूरी तस्वीर यह है।
- हम रखते हैं
- आपका ईमेल पता और एक वैकल्पिक नाम
- हम रखते हैं
- आपके नंबर, उन पर आए SMS और उनके कॉल रिकॉर्ड
- हम रखते हैं
- भुगतान का मेटाडेटा: राशि, नेटवर्क और ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस
- हम नहीं रखते
- पहचान के डॉक्यूमेंट, पासपोर्ट, सेल्फ़ी या पते का सबूत
- हम नहीं रखते
- कार्ड या बैंक डिटेल, क्योंकि भुगतान सिर्फ़ क्रिप्टो में होता है
- हम नहीं रखते
- साइन-अप के लिए इस्तेमाल किया गया फ़ोन नंबर; इसकी ज़रूरत ही नहीं
डेटा किसके साथ साझा होता है
हम सिर्फ़ वही साझा करते हैं जो अपस्ट्रीम टेलीकॉम पार्टनर्स और हमारे पेमेंट इंफ़्रास्ट्रक्चर को सेवा देने के लिए चाहिए, और हर सर्विस प्रोवाइडर को सिर्फ़ उतना डेटा मिलता है जितना उसके काम के लिए ज़रूरी है। हम डेटा कभी नहीं बेचते या विज्ञापनदाताओं से साझा नहीं करते। आप support@smscreation.com के ज़रिए अपने डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार या उसे डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं।
एक्सपायरी के बाद नंबरों का क्या होता है
जब तक आप नंबर रिन्यू करते रहें, वह आपका है; चालू होने पर नंबर आपके वॉलेट बैलेंस से अपने-आप रिन्यू होते हैं। अगर बैलेंस कम हो, तो थोड़े ग्रेस पीरियड के बाद नंबर सस्पेंड और फिर रिलीज़ हो सकता है, और वह वापस पूल में जा सकता है।
एक्टिवेशन से 7 दिन के बाद मौजूदा अवधि का भुगतान रिफ़ंड नहीं होता, और जिस अवधि का आपने भुगतान किया है उसके अंत तक नंबर आपका रहता है। अगर आप किसी नंबर को अकाउंट रिकवरी के लिए इस्तेमाल करते हैं, तो उसे रिन्यू करते रहें, या उसे एक्सपायर होने देने से पहले रिकवरी किसी दूसरे तरीके पर ले जाएं।
कीमत, स्वामित्व और गारंटी
नंबरों की कीमत सभी 181 देशों में सालाना प्लान पर $1.80 प्रति माह से है (साल का $21.60 बिल), अनलिमिटेड इनकमिंग SMS और कॉल, हर महीने 500 आउटगोइंग SMS और 1,000 आउटगोइंग कॉल मिनट के साथ। रिन्यू होते रहने तक नंबर आपका रहता है, और 7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी के तहत, अगर यह आपके ज़रूरी ऐप्स पर काम न करे, तो उसी देश में मुफ़्त रिप्लेसमेंट या 100% रिफ़ंड मिलता है।
सवाल-जवाब
क्या मैं SMSCreation नंबर से अकाउंट वेरिफ़ाई कर सकता हूँ?
हाँ, उन अकाउंट्स के लिए जिन्हें बनाने और इस्तेमाल करने का आपको हक़ है। थर्ड-पार्टी सेवाओं का दुरुपयोग करने के लिए थोक में अकाउंट बनाना मना है।
अगर किसी नंबर का इस्तेमाल धोखाधड़ी या स्पैम के लिए हो तो क्या होता है?
Acceptable Use Policy का उल्लंघन करने वाले नंबर हम बिना रिफ़ंड सस्पेंड या वापस ले सकते हैं, और क़ानूनी अनुरोधों में सहयोग करते हैं।
SMSCreation नंबर से हो रहे दुरुपयोग की रिपोर्ट कैसे करूँ?
support@smscreation.com पर “Abuse report” विषय, संबंधित नंबर और कोई भी सबूत लेकर ईमेल करें। दुरुपयोग की रिपोर्ट को प्राथमिकता दी जाती है।
क्या SMSCreation जानता है कि उसके ग्राहक कौन हैं?
हम पहचान के डॉक्यूमेंट नहीं लेते। हम एक ईमेल पता, एक वैकल्पिक नाम, अकाउंट के नंबर, उनके मैसेज और कॉल रिकॉर्ड, और भुगतान का मेटाडेटा रखते हैं।
क्या SMSCreation ग्राहकों का डेटा बेचता है?
नहीं। डेटा कभी बेचा नहीं जाता या विज्ञापनदाताओं से साझा नहीं किया जाता; टेलीकॉम पार्टनर्स और पेमेंट इंफ़्रास्ट्रक्चर को सिर्फ़ उतना मिलता है जितना सेवा देने के लिए ज़रूरी है।
अगर मैं रिन्यू करना बंद कर दूँ तो मेरे नंबर का क्या होगा?
थोड़े ग्रेस पीरियड के बाद यह सस्पेंड और फिर रिलीज़ हो सकता है, और वापस पूल में जा सकता है। अकाउंट रिकवरी वाले नंबर रिन्यू करते रहें।