Nous contacter

Généralement sous 24 heures. Les clients connectés obtiennent les réponses les plus rapides via un ticket d'assistance dans le tableau de bord, qui regroupe aussi toute la conversation au même endroit.

Ouvrez un ticket d'assistance depuis votre tableau de bord (ou écrivez-nous) en indiquant la référence de votre commande. Dans les 7 jours suivant l'activation, vous pouvez obtenir un numéro de remplacement gratuit dans le même pays si le vôtre ne fonctionne pas avec WhatsApp, Facebook, Telegram ou Google, ou un remboursement à 100 % — voir la Politique de remboursement et de remplacement.

Consultez d'abord le guide « Code de vérification non reçu » — la plupart des cas se règlent en quelques minutes. Si le code n'arrive toujours pas, ouvrez un ticket en indiquant le nom de l'appli et l'heure à laquelle vous avez demandé le code.

Écrivez à support@smscreation.com avec l'objet « Abuse report », le numéro concerné et tout élément de preuve. Les signalements d'abus sont traités en priorité, conformément à notre Politique d'utilisation acceptable.

Non — l'assistance se fait par ticket et par e-mail, afin que chaque demande soit consignée par écrit et traçable.