Kontakt

In der Regel innerhalb von 24 Stunden. Eingeloggte Kunden erhalten die schnellste Antwort über ein Support-Ticket im Dashboard, das zudem den gesamten Verlauf an einem Ort bündelt.

Eröffnen Sie ein Support-Ticket in Ihrem Dashboard (oder schreiben Sie uns eine E-Mail) mit Ihrer Bestellnummer. Innerhalb von 7 Tagen nach Aktivierung erhalten Sie eine kostenlose Ersatznummer aus demselben Land, falls Ihre Nummer nicht mit WhatsApp, Facebook, Telegram oder Google funktioniert, oder 100 % zurück — siehe die Richtlinie zu Rückerstattung & Ersatz.

Lesen Sie zuerst den Ratgeber „Bestätigungscode nicht erhalten“ — die meisten Fälle sind in wenigen Minuten gelöst. Kommt er weiterhin nicht an, eröffnen Sie ein Ticket mit dem Namen der App und der Uhrzeit, zu der Sie den Code angefordert haben.

Schreiben Sie an support@smscreation.com mit dem Betreff „Abuse report“, der betroffenen Nummer und allen Belegen. Missbrauchsmeldungen werden vorrangig und gemäß unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung bearbeitet.

Nein — der Support läuft über Tickets und E-Mail, damit jede Anfrage schriftlich festgehalten und nachvollziehbar ist.