«Этот номер телефона нельзя использовать для подтверждения»: почему Google так пишет и что делать

Что означает ошибка, по словам Google

Справочная страница Google «Подтверждение аккаунта» описывает именно это сообщение. В ней сказано, что при такой ошибке нужно использовать другой номер, потому что для защиты от злоупотреблений Google ограничивает число аккаунтов, которые можно создать на один номер телефона. Google предлагает взять номер у друга, родственника или номер другого оператора.

На той же странице указана родственная ошибка: «Этот номер телефона использовался для подтверждения слишком много раз». Причина схожая — Google ограничивает, сколько раз номер можно использовать для подтверждения, — и совет тот же: используйте другой номер.

Иначе говоря, отказ связан с историей номера в Google, а не с вами лично или вашим паролем. Поэтому повторный ввод того же номера обычно даёт тот же результат.

Этот номер телефона нельзя использовать для подтверждения

Номер исчерпал лимит Google на создание аккаунтов

Этот номер телефона использовался для подтверждения слишком много раз

Номер исчерпал лимит Google на подтверждения

SMS не приходит

Google советует подождать несколько минут или выбрать вариант со звонком

Совет Google для обеих ошибок

Используйте другой номер

Почему ваш номер мог исчерпать лимит

Google не публикует свои лимиты и не объясняет отдельные решения, поэтому причины ниже — вероятные, а не официальный список.

Самая простая: вы или кто-то из вашей семьи уже использовали этот номер для нескольких аккаунтов Google. Другая частая причина — повторно выданный номер: мобильные операторы передают номера новым абонентам, и предыдущий владелец мог много раз использовать номер в Google, прежде чем он достался вам.

Худший случай — номера, которыми пользуются многие. Бесплатные публичные сайты для приёма SMS показывают одни и те же несколько номеров всем подряд, поэтому любой лимит на номер они исчерпывают почти сразу. Некоторые сервисы также по-разному относятся к номерам провайдеров интернет-звонков и к мобильным номерам операторов; справка Google о типах номеров не говорит, но реальный мобильный номер снимает этот вопрос полностью.

Что не помогает

• Ввести тот же номер в другом формате. Если бы формат был неверным, вы увидели бы другое сообщение.
• Запрашивать коды снова и снова. Номер отклоняется ещё до отправки кода, а повторные попытки могут включить другие лимиты.
• Очищать cookies или менять браузер. Лимит привязан к номеру телефона, а не к браузеру.
• Покупать готовые аккаунты или верификацию у перекупщиков. Тот, кто создавал аккаунт, может сохранить контроль над данными для восстановления — и забрать аккаунт обратно.

Чек-лист решения, шаг за шагом

1. 01Внимательно прочитайте сообщение. Если там сказано, что номер «нельзя использовать» или он «использовался слишком много раз», это лимит на номер, а не опечатка.
2. 02Проверьте, нужен ли на этом экране номер телефона вообще. В процессе регистрации на компьютере справка Google называет добавление и подтверждение номера необязательным; поищите кнопку «Пропустить», прежде чем вводить номер.
3. 03Если вы входите в существующий аккаунт, поищите «Другой способ»: по справке Google о восстановлении, это позволяет пропустить проверку и выбрать иной метод.
4. 04Если номер обязателен, введите другой — такой, который не использовался для многих аккаунтов Google. Google предлагает номер друга, родственника или номер другого оператора.
5. 05Убедитесь, что новый номер принимает SMS. Если сообщение задерживается, Google советует подождать несколько минут или выбрать вариант со звонком.
6. 06После входа откройте аккаунт Google и укажите номер телефона и резервный e-mail, которые вы хотите сохранить надолго.
7. 07Если нужна помощь сверх справки Google, опишите ситуацию в сообществе справки аккаунта Google.

Альтернативы, если не хотите указывать номер

Справка Google говорит, что подтверждение по телефону требуется лишь иногда — чтобы останавливать спамеров и убедиться, что вы реальный человек. Когда оно не требуется, шаг с телефоном необязателен, и его можно пропустить.

Для аккаунта Google не обязателен и адрес Gmail: по справке Google, можно зарегистрироваться с существующим адресом другого почтового сервиса, подтвердив его кодом, отправленным на эту почту.

Если Google всё же требует телефон, а ваш единственный номер отклонён, одну попытку позже сделать стоит, ведь необходимость подтверждения по телефону может меняться. Но не рассчитывайте на это: совет Google для этой ошибки — использовать другой номер, а не ждать.

Когда обращаться в поддержку

На справочной странице Google по этой ошибке нет формы обратной связи; она направляет в сообщество справки аккаунта Google, где можно задать вопрос и получить ответы от участников сообщества. Снять лимит с номера там никто не может, поэтому опишите, что вы уже попробовали, и спросите об альтернативах для вашего конкретного экрана.

Если это рабочий или учебный аккаунт, справка Google советует обратиться к администратору.

Если номер от SMSCreation и Google его принял, но код не появился во входящих, создайте тикет поддержки в личном кабинете и укажите время запроса.

Когда решение — другой реальный номер

Одолжить номер у друга можно для одной регистрации, но тогда его номер будет привязан к вашему аккаунту — и если вы когда-нибудь потеряете доступ, ваши коды получит он. Собственный номер избавляет от этого.

Номер SMSCreation — реальный мобильный номер в официальном формате страны, принадлежащий только вам, а коды показываются в личном кабинете в браузере. На него распространяется наша гарантия замены 7 дней: если номер не работает с Google, вы получите бесплатный номер на замену в той же стране в течение 7 дней после активации — или, если хотите, возврат 100%.

Для чего он не предназначен: для создания множества аккаунтов Google. Google ограничивает число аккаунтов на номер не просто так, а наша политика допустимого использования запрещает массовое создание аккаунтов. Используйте один номер для своего аккаунта и сохраните его для восстановления.

Почему номер работает с WhatsApp, Facebook, Telegram и Google

Приложения проверяют не только цифры: они смотрят тип линии, формат страны и может ли номер действительно получить их код. Каждый номер SMSCreation — реальный мобильный номер в официальном формате своей страны, а не VoIP-линия, поэтому он проходит эти проверки так же, как SIM-карта в вашем телефоне.

И мы за это отвечаем: гарантия замены 7 дней. Если ваш номер не работает с WhatsApp, Facebook, Telegram, Google или любым нужным вам приложением, мы бесплатно заменим его новым номером той же страны — или вернём 100%, если хотите.

• Номер не VoIP, реальная мобильная линия — проверки типа линии видят обычный номер SIM-карты, а не VoIP
• Официальный формат страны с правильным кодом страны, префиксом и количеством цифр
• Безлимитные входящие SMS и звонки — коды приходят сообщением или через опцию «позвонить мне»
• Только ваш — никогда не публикуется на открытых SMS-сайтах, поэтому не блокируется и не ограничивается
• Ваш сколько угодно — повторная верификация и восстановление аккаунта продолжают работать

Цена, срок пользования и гарантия 7 дней

Реальный мобильный номер для Google стоит от $1.80 в месяц на годовом тарифе ($21.60 при оплате за год) — одна цена во всех 181 странах. В него входят безлимитные входящие SMS и звонки, 500 исходящих SMS и 1000 исходящих минут в месяц, и он остаётся вашим, пока вы его продлеваете, — а это важно для восстановления аккаунта.

Если он не работает с Google, вы получите бесплатную замену в той же стране в течение 7 дней после активации или, если хотите, полный возврат. Если вы не использовали номер ни для одного звонка или SMS, в течение 7 дней можно получить возврат без вопросов.